Notas · Juan Santana https://mykobu.com/notas/ Lo que se ve desde los dos lados de la mesa. Capital, consejos, operación y lo que la IA está rompiendo. Escribe Juan Santana, inversor y consejero independiente entre Madrid y Bogotá. es Tue, 01 Sep 2026 09:00:00 +0000 La rotación: IA en el contact center sin despedir a nadie https://mykobu.com/notas/la-rotacion/ https://mykobu.com/notas/la-rotacion/ Tue, 01 Sep 2026 09:00:00 +0000 La IA y su lado incómodo Un contact center puede cubrir con agentes de IA entre la mitad y dos tercios de sus puestos en seis meses sin despedir. A quien se va no le espera un trabajo de más valor. El asesor se va cuando empieza lo difícil https://mykobu.com/notas/yo-era-financiero/ https://mykobu.com/notas/yo-era-financiero/ Thu, 23 Apr 2026 09:00:00 +0000 Capital y operaciones Un banquero que pierde un proceso conserva los otros mandatos del año. Un directivo se juega la competitividad de su compañía. La rotonda: cuándo hay que preguntar antes de decidir https://mykobu.com/notas/la-rotonda/ https://mykobu.com/notas/la-rotonda/ Tue, 07 Apr 2026 09:00:00 +0000 Consejo y gobierno Una decisión se consulta cuando equivocarse de salida cuesta demasiado en euros o en tiempo. El resto se decide y se sigue.